Centro de ayuda
Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitas saber antes de viajar con Marlink.
¿Cómo reservo mi cupo?
Busca tu ruta y fecha desde el buscador, elige la salida que más te convenga y completa tu reserva. Recibirás un código QR/PNR para presentar en el muelle.
¿Qué es el código QR/PNR?
Es el identificador único de tu reserva. Lo presentas al abordar la lancha en lugar de comprar en una taquilla física. Sin código no hay cupo asignado.
¿Puedo cambiar o cancelar mi reserva?
Consulta las condiciones aplicables de tu reserva o del operador seleccionado. Las políticas pueden variar según la salida.
¿Hay salidas todos los días?
La disponibilidad depende del operador y la temporada. Usa el buscador para consultar las salidas disponibles para tu fecha.
¿Cuánto dura el viaje de Buenaventura a Juanchaco?
La navegación toma aproximadamente 50 minutos en condiciones normales. La duración puede variar según condiciones climáticas u operativas.
¿Cuánto equipaje puedo llevar?
El equipaje permitido puede variar según el operador y la embarcación. Lleva lo esencial y consulta las indicaciones del operador antes de viajar.
¿Qué pasa si el clima impide la salida?
La salida puede depender de condiciones operativas o climáticas. Revisa las indicaciones del operador con anticipación.
¿Los niños necesitan cupo propio?
Sí. Cada pasajero, incluyendo niños, requiere su propio cupo confirmado. Verifica si aplican tarifas especiales para menores en la salida seleccionada.
¿Cuál es el muelle de salida?
Para la ruta Buenaventura → Juanchaco, el punto de salida habitual es el Muelle Turístico de Buenaventura. Confirma con el operador antes de viajar.